返金ポリシー
返金・返品・修理をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
事前連絡のないご返送につきましては、お受けできません。
■お客様都合によるキャンセル
対応条件
商品発送前であればキャンセルを承ります。
■お客様都合による返金
対応条件
事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品到着後2日以内にご連絡いただき、当店からのご案内後、4営業日以内にご返送いただいた場合に限り、ご返品をお受けします。
ただし、以下の場合を除きます。
- 事前連絡のないご返送
- サイズ調整、加工、修理等を行った商品
- 新品商品または未使用品として販売している商品
- お客様のご使用や保管状況により傷、破損、汚損等が生じた商品
- 新品ベルト（腕時計）およびピアスを、一度でもご使用またはご試着された商品
- 商品到着後5日以上経過した商品
- お届け時と状態が異なる商品
- 付属品、保証書、箱等に欠品がある商品
返金額
往復送料・振込手数料・仕上済の商品の場合は仕上代を差し引いた金額（時計：税別10,000円）※該当商品の場合
また、新品バンド商品については、一度でもご使用された場合、返品時に別途バンド代をご請求させていただきます。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
対応条件
商品に不具合がございました場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご返送の際は、商品本体のほか、付属品（箱・保証書・タグ等）および納品書など、お届け時の内容物一式を着払いにてお送りください。
なお、付属品等に欠品がある場合は、ご返金対応をお受けできません。
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
対応条件
事前にお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。
商品到着後2日以内にご連絡いただき、当店からのご案内後、4営業日以内にご返送いただけましたら、不具合の修理対応を行わせていただきます。
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
修理が不可能な場合は返金にてご了承ください。
■返送先
郵便番号
110-0005
住所
東京都台東区上野3-18-5カネコビル3F
電話番号
03-3834-2919
FAX番号
03-5834-3151
備考
事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
以下の場合は返品・返金をお受けすることができません。
- 事前連絡のないご返送
- サイズ調整、加工、修理等を行った商品
- 新品商品または未使用品として販売している商品
- お客様のご使用や保管状況により傷、破損、汚損等が生じた商品
- 新品ベルト（腕時計）およびピアスを、一度でもご使用またはご試着された商品
- 商品到着後5日以上経過した商品
- お届け時と状態が異なる商品
- 付属品、保証書、箱等に欠品がある商品
※ジュエリーのメレ石の傷に関しましては保障対象外となります。
※返品期間を過ぎた故障に関しましては、全て修理対応とさせていただいております。